ज़ेले के रिहा होने के बाद बैंक ऑफ अमेरिका के ग्राहकों ने खातों से पैसे “गायब” होने की सूचना दी है

बैंक ऑफ अमेरिका के ग्राहक सोशल मीडिया जगमगा उठा बुधवार को ज़ेले के लेन-देन की प्रक्रिया नहीं होने और उनके खातों से पैसे गायब होने की शिकायतों के साथ।

एक ग्राहक ने बुधवार सुबह ट्विटर पर पोस्ट किया, “जब मैंने अपने खाते से 2,000 डॉलर गायब देखे तो मैं लगभग पागल हो गया था।”

एक अन्य ग्राहक ने ट्वीट किया कि बैंक ऑफ अमेरिका ने “एक बड़े ज़ेल लेनदेन को जादुई रूप से गायब कर दिया था जो पहले ही पोस्ट किया जा चुका था।”

अमेरिकी बैंक इसने स्वीकार किया कि ज़ेले के लेनदेन प्रसंस्करण के साथ एक समस्या थी, लेकिन कहा कि इसे बाद में बुधवार को हल कर लिया गया।

बैंक ऑफ अमेरिका के प्रवक्ता बिल हाल्डेन ने फॉक्स बिजनेस को बताया, “हमारे पास एक मुद्दा था जहां ज़ेल लेनदेन पोस्ट करने में देरी हुई थी। इसे आज पहले ही सुलझा लिया गया था, इसलिए सभी लेनदेन लोगों के खातों में दिखाई देते हैं।”

एक ग्राहक बोस्टन, मैसाचुसेट्स, संयुक्त राज्य अमेरिका में बैंक ऑफ अमेरिका की एक शाखा में एक स्वचालित टेलर मशीन का उपयोग करता है (रॉयटर्स/ब्रायन स्नाइडर/फाइल फोटो/रॉयटर्स इमेजेज)

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ज़ेले, एक सहकर्मी से सहकर्मी भुगतान प्रोसेसर जो 1,700 से अधिक में उपलब्ध है वित्तीय संस्थानोंने कहा कि “समस्या ज़ेले नेटवर्क के साथ किसी समस्या का परिणाम नहीं थी”।

ज़ेले के एक प्रवक्ता ने फॉक्स बिजनेस को बताया, “हम समझते हैं कि ज़ेले नेटवर्क वित्तीय संस्थान को अपने ग्राहकों के लिए ज़ेले के कुछ लेन-देन को संसाधित करने में समस्या हो सकती है, जिसे अब सुलझा लिया गया है।”

21 अप्रैल, 2022 के इस सचित्र चित्रण में, एक महिला स्क्रीन पर ज़ेले लोगो वाला स्मार्टफोन रखती है। (राफेल हेनरिक/SOPA इमेज/लाइटरॉकेट वाया गेटी इमेजेज/गेटी इमेजेज)

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सेन एलिजाबेथ वॉरेन, डी-मास।बैंकिंग, हाउसिंग और अर्बन अफेयर्स पर सीनेट कमेटी के सदस्य ने बुधवार को बैंक ऑफ अमेरिका और ज़ेल को यह कहते हुए फटकार लगाई कि वे “अपने ग्राहकों को फिर से विफल करते दिख रहे हैं।”

वॉरेन ने ट्विटर पर लिखा, “इसे तुरंत ठीक किया जाना चाहिए और ग्राहकों को मुआवजा दिया जाना चाहिए।” “मेरे पास ज़ेले पर गंभीर धोखाधड़ी के मामले हैं और यह उनकी नवीनतम विफलता है।”