टिकटमास्टर का कहना है कि टेलर स्विफ्ट के कुछ प्रशंसकों को टूर टिकट हासिल करने का दूसरा मौका मिल सकता है

न्यूयॉर्क
सीएनएन
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टेलर स्विफ्ट के लाखों प्रशंसक गुस्से में हैं असफल टिकट बिक्री पर व्यापक रूप से छानबीन के बाद उन्हें कलाकार के नवीनतम दौरे के लिए टिकट नहीं मिला। लेकिन टिकट की दिग्गज कंपनी टिकटमास्टर ने सोमवार को घोषणा की कि प्रशंसकों का एक चुनिंदा समूह आखिरकार टिकट लेने में सक्षम हो सकता है।

भाग्यशाली समूह उन प्रशंसकों में से है जो “सत्यापित” के रूप में पंजीकृत हैं। टिकटमास्टर की एक पोस्ट के अनुसार, ईमेल के माध्यम से सोमवार को सूचित किया गया, उन्हें 23 दिसंबर से पहले ऑर्डर देने के लिए व्यक्तिगत आमंत्रण प्राप्त होगा। विभिन्न शहरों में दौरे की तारीखों के आधार पर निमंत्रण की व्यवस्था की जाएगी।

ईमेल में कहा गया है, “आपकी पहचान एक प्रशंसक के रूप में की गई है, जिसने प्री-शो के दौरान सत्यापित प्रशंसकों के लिए भुगतान प्राप्त किया, लेकिन टिकट नहीं खरीदा।” आपको हुई कठिनाइयों के लिए हम क्षमा चाहते हैं और हमने टीम टेलर से आपको टिकट खरीदने का यह अतिरिक्त अवसर प्रदान करने के लिए कहा है।

“एरास टूर” के प्री-सेल टिकटों ने देश भर में स्विफ्ट के प्रशंसकों को एक साथ रोमांचित किया आपदा जो हफ्तों से सुर्खियों में है। नवंबर में, “सत्यापित प्रशंसकों” को एक पूर्व-बिक्री कोड भेजा गया था – लेकिन जब बिक्री शुरू हुई, तो साइट की इतनी अधिक मांग थी कि लाखों स्विफ्टियों को टिकट नहीं मिल सका। कैपिटल वन कार्डधारकों के लिए प्री-सेल टिकट इसी तरह की निराशा लेकर आए – टिकटमास्टर ने “असामान्य रूप से उच्च मांग” और “अपर्याप्त शेष टिकट स्टॉक” का हवाला देते हुए जनता के लिए बिक्री रद्द कर दी।

टिकटमास्टर ने सोमवार को दूसरा मौका टिकट प्राप्त करने की प्रक्रिया की व्याख्या की: प्रशंसकों को खरीद प्रक्रिया का सारांश और ऑर्डर विंडो बंद होने के बाद एक ईमेल प्राप्त होगा। उन्हें बताने के लिए अगर उनका अनुरोध की पुष्टि की। एक बार प्रशंसक के अनुरोध की पुष्टि हो जाने के बाद, उनके कार्ड से शुल्क लिया जाएगा और उन्हें टिकट का दावा करने के निर्देश प्राप्त होंगे।

जबकि टिकट नहीं है गारंटीकृत, टिकटमास्टर ने कहा कि अगर प्रशंसकों द्वारा अनुरोधित सटीक मूल्य सीमा उपलब्ध नहीं है तो टिकट प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त विकल्प के साथ सत्यापित प्रशंसकों को प्रदान करने के लिए हर संभव प्रयास करेगा।

स्विफ्ट ने इस महीने की शुरुआत में बात की थी टिकट “गलतियों” के बारे में एक मार्मिक पोस्ट में, इंस्टाग्राम पर लिख रहा हूं टिकट मिलने के “इतने सारे कारण हैं कि लोगों के पास इतना कठिन समय क्यों है”, और कहा कि अनुभव उनके लिए “दर्दनाक” था।

एक बाद से हटाए गए ब्लॉग में, टिकटमास्टर ने कहा कि इसकी “सत्यापित प्रशंसक” प्रणाली, व्यक्तियों को पूर्व-बिक्री कोड देकर बॉट्स को खत्म करने का एक तंत्र, भारी मांग को पूरा नहीं कर सका। लगभग 3.5 मिलियन लोगों ने स्विफ्ट टिकट खरीदने के लिए साइन अप किया, जो उसके “इतिहास में सबसे बड़ा नामांकन” था। टिकटमास्टर ने कहा कि यह अभूतपूर्व मांग, “बॉट हमलों की चौंका देने वाली संख्या के साथ-साथ ऐसे प्रशंसकों के साथ, जिनके पास आमंत्रण कोड नहीं थे” ने अपनी साइट पर “अभूतपूर्व ट्रैफ़िक” चलाया, अनिवार्य रूप से इसे तोड़ दिया।

टिकट मास्टर स्विफ्ट और उसके प्रशंसकों ने माफी मांगी है “भयानक अनुभव” के लिए, कुछ ने टिकट खरीदने की कोशिश की और कहा कि वे स्विफ्ट के दौरे के “नए कस्टम-मेड बार के लिए हमारी तकनीक का समर्थन करेंगे”।

टिकटिंग पराजय ने कई सांसदों को नाराज कर दिया है, जिसमें सीनेटर एमी क्लोबुचर, सीनेट एंटीट्रस्ट उपसमिति के अध्यक्ष शामिल हैं, जिन्होंने टिकटमास्टर के सीईओ को एक खुला पत्र लिखा था, जिसमें कहा गया था कि उन्हें कंपनी के संचालन के बारे में “गंभीर चिंता” थी।

और इस महीने की शुरुआत में लाइव नेशन के सीईओ माइकल रैपिनो को एक पत्र में, हाउस एनर्जी एंड कॉमर्स कमेटी ने एक ब्रीफिंग की मांग की क्या गड़बड़ी हुई और समस्या को ठीक करने के लिए कंपनी क्या कदम उठा रही है, इसके बारे में.

इसके अलावा, न्याय विभाग ने लाइव नेशन में एक अविश्वास जांच शुरू की है, एक सूत्र ने सीएनएन को बतायायह निर्धारित करने के लिए कि टिकटों की खरीद सहित कंसर्ट बाजार पर कंपनी का एकाधिकार है या नहीं।

लाइव नेशन ने अपनी वेबसाइट पर पोस्ट किए गए एक बयान में कहा, “यह एंटीट्रस्ट कानूनों के तहत अपनी जिम्मेदारियों को बहुत गंभीरता से लेता है” और “ऐसे आचरण में संलग्न नहीं होता है जो एंटीट्रस्ट मुकदमेबाजी को सही ठहरा सकता है, बहुत कम आदेश जो आवश्यक व्यावसायिक प्रथाओं में बदलाव की आवश्यकता होगी।”

– इस रिपोर्ट में CNN के फ्रैंक पल्लोटा और जॉर्डन वालेंस्की ने योगदान दिया।