PlayStation वरिष्ठ स्टार सदस्यों को ‘प्राथमिकता’ ग्राहक सहायता देता है

जापान में खिलाड़ियों ने नए लॉन्च किए गए गेम के प्रति एकतरफा असंतोष व्यक्त किया है प्ले स्टेशन स्टार लॉयल्टी प्रोग्राम, जो उच्चतम स्तरों पर खिलाड़ियों के लिए बेहतर ग्राहक सहायता प्रदान करता है।

प्लेस्टेशन सितारे, पश्चिम में बाद में अक्टूबर में आ रहा हैखिलाड़ियों को विभिन्न अभियानों और गतिविधियों को पूरा करके पुरस्कार अर्जित करने की अनुमति देता है।

कार्यक्रम में चार-स्तरीय प्रणाली भी है, जहां सभी खिलाड़ी स्तर 1 से शुरू करते हैं और खेल खरीदकर और पुरस्कार अर्जित करके स्तर 4 तक अपना काम कर सकते हैं।

हालांकि, कुछ उपयोगकर्ता इस बात से परेशान हैं कि लेवल 4, जिसे PlayStation स्टोर से चार पूर्ण-मूल्य वाले गेम खरीदने और 128 दुर्लभ पुरस्कार जीतने के बाद अनलॉक किया गया था, खिलाड़ियों को बेहतर ग्राहक सेवा के साथ पुरस्कृत करता है।

के अनुसार सोनीस्तर 4 के भत्तों में संग्रहणीय वस्तुएं और एक वादा शामिल है कि “जब आप PlayStation ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, तो आपको चैट रैंकिंग में प्राथमिकता दी जाएगी।”

इसका मूल रूप से अर्थ यह प्रतीत होता है कि स्तर 4 PlayStation सितारे सदस्य किसी समस्या के साथ ग्राहक सहायता से संपर्क करते समय कतार को छोड़ सकते हैं।

जापानी Automaton साइट के बाद उन्होंने ट्विटर पर इसका जिक्र कियाकई अनुयायियों ने इस सुविधा के साथ अपनी निराशा व्यक्त की, और कुछ ने बताया कि अच्छी ग्राहक सेवा एक मानक होनी चाहिए, न कि आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली चीज़ के लिए।

“ग्राहक सहायता समान होनी चाहिए,” ट्विटर उपयोगकर्ता अकुटारुसो उसने कहा। “ऐसे लोग हैं जो कुछ खिताब पसंद करते हैं और खेलते हैं, और ऐसे खिलाड़ी हैं जो पैसा या समय नहीं खड़ा कर सकते हैं।”

उपयोगकर्ता कोशिफ्यूरिन्योडो साथ ही, सुझाव दें कि ग्राहक सहायता को नए लोगों के बजाय निर्देशित किया जाए, जिन्हें समस्याओं का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है।

“आप कहते हैं कि जितना अधिक आप इसे खेलते हैं, उतना ही आप ग्राहक सहायता को प्राथमिकता देते हैं,” उन्होंने लिखा। “लेकिन जितना अधिक आप इसे खेलते हैं, उतना ही कम आप ग्राहक सहायता का उपयोग करते हैं। इसके बारे में बस कुछ है। आपको शुरुआती लोगों को प्राथमिकता देनी होगी जो खेल के लिए नए हैं।”

उपयोगकर्ता गैस्सी ने कहा: “यदि आप खेलने के समय या कुछ और के आधार पर स्तर बढ़ाते हैं, तो यह ठीक है, लेकिन आप कितना शुल्क लेते हैं, इसके लिए आपको अच्छी प्रतिक्रिया मिलने की संभावना नहीं है।”

“मुझे नहीं लगता कि ग्राहक सहायता को प्राथमिकता देना एक अच्छा विचार है,” उन्होंने कहा। योसी_44. मैंने केवल PS5 के लिए खरीदा है अंतिम काल्पनिक 16 क्या बाद में किसी को इस तरह अलग रखना ठीक है? “

अन्य लोगों ने बताया है कि PlayStation सितारे अधिक उपयोगी होते यदि इसे पिछली पीढ़ी में जारी किया गया होता, क्योंकि यह यह सुनिश्चित करने का एक वैध तरीका देता कि मरने वाले Sony प्रशंसक खरीद सकें प्लेस्टेशन 5.

“अगर यह कार्यक्षमता पहली बार 10 साल पहले पेश की गई थी, तो लोगों को PS5 खरीदने के लिए उच्च स्तर की प्राथमिकता देने के बाद, पुनर्विक्रय उतना बुरा नहीं होगा जितना कि था,” ट्विटर उपयोगकर्ता युद्धक्षेत्र 18 उसने कहा।

आज के एशियाई लॉन्च के बाद, PlayStation Stars को अमेरिका में 5 अक्टूबर को और यूरोप और ऑस्ट्रेलिया में 13 अक्टूबर को रिलीज़ किया जाएगा।

यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि पश्चिमी उपयोगकर्ताओं के लिए उनके क्षेत्र में सेवा सक्रिय होने के बाद वही विशेषाधिकार उपलब्ध होंगे या नहीं।