हवाई अड्डों पर गैर-कार्यात्मक ई-पासपोर्ट गेटों पर गुस्सा

यूके में उड़ान भरने वाले यात्रियों को देश भर के हवाई अड्डों पर घंटों की देरी का सामना करना पड़ा क्योंकि पासपोर्ट इलेक्ट्रॉनिक गेट काम नहीं कर रहे थे।

यात्रियों ने हीथ्रो, मैनचेस्टर और गैटविक सहित हवाई अड्डों पर लाइनों में फंसने पर अपनी निराशा की सूचना दी है।

शनिवार शाम को आंतरिक मंत्रालय ने कहा कि सभी इलेक्ट्रॉनिक गेट अब सामान्य रूप से काम कर रहे हैं।

एक सूत्र ने बीबीसी को बताया कि शुक्रवार शाम से शुरू हुआ व्यवधान आईटी की वजह से था.

प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाले देश भर के सभी हवाईअड्डे प्रभावित हुए हैं।

ई-गेट प्रणाली कुछ यात्रियों को अपने पासपोर्ट की जांच करने की अनुमति देकर पासपोर्ट नियंत्रण प्रक्रिया को गति देती है। चेहरे की पहचान का उपयोग पहचान को सत्यापित करने और यात्री की तस्वीर लेने के लिए किया जाता है।

यूके जाने वाले लोगों को अपने पासपोर्ट मैन्युअल रूप से जांचना पड़ता है, और इलेक्ट्रॉनिक गेट वाले बड़े हवाईअड्डे सबसे कठिन हिट हैं।

मार्क बैरेट को शिकागो से मैनचेस्टर के लिए हीथ्रो हवाई अड्डे के माध्यम से एक उड़ान पर बुक किया गया था, लेकिन बीबीसी समाचार को बताया कि लंदन हवाई अड्डे पर दो घंटे से अधिक समय तक प्रतीक्षा करने के बाद उन्होंने अपनी योजना बदल दी।

उन्होंने कहा: “पासपोर्ट नियंत्रण पर पूरी तरह से अराजकता थी। वास्तव में निराश लोग थे और एक जोड़े ने लाइन पार करने की कोशिश की, पुलिस को इसमें शामिल होना पड़ा और एक यात्री बेहोश हो गया।”

गैटविक हवाईअड्डे पर पहुंचे एक अन्य यात्री ने कहा कि स्थिति पूरी तरह से मजाक थी।

स्टीफन, जिन्होंने अपना दूसरा नाम बताने से इनकार कर दिया, ने शनिवार दोपहर ब्रिस्टल हवाई अड्डे पर बिना पानी के ढाई घंटे इंतजार किया।

उन्होंने कहा: “यह बहुत गर्म था, आगमन लेन में पानी की एक बोतल भरने का केवल एक ही अवसर था, और कोई भी इमिग्रेशन हॉल में नहीं था।

“मेरे पास भरने के लिए पानी की बोतल नहीं थी, इसलिए मैं बाद में बहुत प्यासा था।”

यूरोस्टार के यात्री भी प्रभावित हुए, क्योंकि यात्री पेरिस गारे डु नोर्ड ट्रेन स्टेशन पर लंबी कतारों में इंतजार कर रहे थे क्योंकि इलेक्ट्रॉनिक गेट काम नहीं कर रहे थे।

एक व्यक्ति ने कहा कि उसे ल्यूटन हवाई अड्डे पर दो घंटे से अधिक समय पहले कतार में लगना पड़ा। क्रेग पुलेन ने बीबीसी को बताया कि यह “बहुत बुरा” था कि यात्रियों को समस्या के बारे में नियमित अपडेट नहीं दिया गया, या यह बताया कि पासपोर्ट को साफ़ करने में कितना समय लगेगा।

बॉबी लेन ने शनिवार सुबह तड़के ल्यूटन एयरपोर्ट पासपोर्ट कंट्रोल पर तीन घंटे इंतजार किया।

उन्होंने बेडफोर्डशायर पुलिस अधिकारी को श्रद्धांजलि अर्पित की, जिन्होंने संकटग्रस्त यात्रियों को पानी की बोतलें वितरित कीं, उन्होंने ट्वीट किया कि उन्होंने “हजारों लोगों को अपने हास्य और दया के अनुरूप रखा”।

हवाई अड्डे के एक प्रवक्ता ने कहा कि यात्रियों के बीच “धैर्य और समझ” का भाव था।

डेव टटलो 300 यात्रियों में से एक थे जो सुबह-सुबह हीथ्रो में एक लाइन में फंस गए थे।

उन्होंने कहा कि गर्म कांच की इमारत में कुछ यात्री गर्म हो गए।

अकेले यात्रा कर रहे 70 वर्षीय एक गरीब बुजुर्ग व्यक्ति गिर गया और अन्य यात्रियों और कर्मचारियों को उसकी मदद करनी पड़ी।

उसके बाद पानी की बोतलें बांटी गईं।

यह सप्ताहांत यात्रियों के लिए एक व्यस्त होने की उम्मीद थी, क्योंकि बैंक अवकाश कई परिवारों के लिए आधी अवधि की छुट्टियों के साथ मेल खाता है।

अलग से, डोवर बंदरगाह से यूके छोड़ने वाले यात्रियों को भी शनिवार को फ्रांसीसी पासपोर्ट प्रणाली के विफल होने के बाद समस्याओं का सामना करना पड़ा।

इस समस्या का अब समाधान हो गया है, लेकिन कारें और बसें करीब एक घंटे से इंतजार कर रही हैं, जहां करीब 400 ट्रक क्रासिंग के लिए कतार में हैं।

इमिग्रेशन सर्विसेज यूनियन के लुसी मॉर्टन ने बीबीसी को बताया कि आने वाले यात्रियों में से 60-80% आमतौर पर हवाई अड्डे के आधार पर इलेक्ट्रॉनिक गेट का उपयोग करते हैं।

“राष्ट्रीय सुरक्षा पर कोई प्रभाव नहीं है,” उन्होंने कहा, यह समझाते हुए कि सभी आगमन अधिकारियों के आवास कार्यालयों में पूरी तरह से जांचे गए होंगे।

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हालांकि सभी प्रवेश बिंदुओं पर अन्य यात्रियों के लिए सुरक्षा डेस्क तैनात हैं जो इलेक्ट्रॉनिक गेट का उपयोग करने में असमर्थ हैं।

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