नवम्बर 27, 2022

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लैम्बर्ट एयरपोर्ट ने राष्ट्रीय सर्वेक्षण में खराब प्रदर्शन क्यों किया

लैम्बर्ट एयरपोर्ट ने राष्ट्रीय सर्वेक्षण में खराब प्रदर्शन क्यों किया

सच कहूं तो यह खबर कोई बहुत बड़ा आश्चर्य नहीं था।

बुधवार को, जेडी पावर ने यूएस और कनाडाई हवाई अड्डों के प्रति यात्री दृष्टिकोण का अपना वार्षिक सर्वेक्षण जारी किया। अधिकांश हवाई अड्डों ने पिछले साल की तुलना में इस साल खराब प्रदर्शन किया है, लेकिन सेंट लुइस लैम्बर्ट अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे ने सबसे खराब प्रदर्शन किया है।

लैम्बर्ट ने अपने आकार से 27 हवाई अड्डों की सूची में 23 वां स्थान हासिल किया – प्रति वर्ष 10 मिलियन से 32.9 मिलियन यात्रियों के बीच।

यात्रा, आतिथ्य और खुदरा क्षेत्र में विशेषज्ञता रखने वाले जेडी पावर के एक विश्लेषक माइकल टेलर के अनुसार, अंतर निवेश है। सुधार पर कई अरब डॉलर तक खर्च करने वाले हवाईअड्डों का प्रदर्शन अच्छा रहा है।

लैम्बर्ट ने अभी तक ऐसा नहीं किया है, लेकिन उसके पास भविष्य में बदलाव करने की योजना है।

मई में आयोजित एक खुली प्रस्तुति के अनुसार, कोरोनावायरस महामारी से पहले, लैम्बर्ट ने लगभग 16 मिलियन यात्रियों को देखा था। 2040 तक, आप 21 मिलियन यात्रियों को देखने की उम्मीद करते हैं, या अधिक या एक मिलियन लेने की उम्मीद करते हैं।

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तो भीड़ के साथ समस्याएं – और प्रतीक्षा, कतार और पार्किंग – केवल तब तक खराब हो जाएंगी जब तक कि हवाईअड्डा विस्तार करने में सक्षम न हो।

हवाईअड्डे का मास्टर प्लान वर्तमान में मौजूदा टर्मिनल 1 में जगह जोड़ने का प्रस्ताव करता है ताकि कम से कम 10 नए फाटकों सहित सभी उड़ानों के लिए एकल, महत्वपूर्ण रूप से विस्तारित स्थान बनाया जा सके। अन्य प्रस्तावित परिवर्तनों में व्यापक भीड़, एक बेहतर सुरक्षा जांच चौकी, हवाई अड्डे के लिए मार्गों की एक कम भ्रमित प्रणाली और बहुत कुछ शामिल हैं।

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इस योजना पर चर्चा करने के लिए मई में एक प्रस्तुति में, हवाईअड्डा के प्रतिनिधियों ने स्वीकार किया कि भीड़ के साथ समस्याएं थीं – और प्रतीक्षा, कतार और पार्किंग। उन्होंने इन मुद्दों से निपटने में कुछ अनूठी लॉजिस्टिक चुनौतियों का उल्लेख किया।

अंतरराज्यीय 70 सीधे हवाई अड्डे के सामने चलता है, जिससे दक्षिण में विस्तार असंभव हो जाता है। सेवा सड़कों को स्थानांतरित करके पहुंच में सुधार किया जा सकता है, लेकिन पड़ोसी समुदायों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करने से बचने के लिए किसी भी बदलाव की सावधानीपूर्वक योजना बनाई जानी चाहिए।

हवाईअड्डे ने अतीत में ऐसा काफी किया है। यही कारण है कि वह इतनी कोशिश कर रही है कि अब दोबारा ऐसा न करें।

सर्वेक्षण ने 26,000 से अधिक यात्रियों को पिछले 30 दिनों में उनके द्वारा देखे गए हवाई अड्डों का मूल्यांकन करने के लिए कहा। उन्हें जिन छह श्रेणियों पर अपनी रेटिंग बनानी थी, वे थे, महत्व के अवरोही क्रम में, टर्मिनल सुविधाएं, हवाई अड्डे का आगमन और प्रस्थान, सामान का दावा, सुरक्षा जांच, चेक-इन और बैगेज स्क्रीनिंग, और खाद्य और पेय और खुदरा विकल्प।

लैम्बर्ट ने प्रत्येक श्रेणी में नीचे के तीसरे या चौथे क्वार्टर में स्कोर किया।

टेलर ने कहा कि हवाई अड्डों के लिए यात्रियों की उम्मीदें बदल गई हैं। हवाईअड्डे केवल कार्यात्मक हुआ करते थे, जहां लोग विमानों पर चढ़ने या उतरने के लिए जाते थे।

लेकिन अब, उन्होंने कहा, वे अपने आप में एक गंतव्य के रूप में अधिक हैं। बढ़ती देरी और कनेक्शन के लिए लंबे समय तक इंतजार के साथ, यात्री हवाई अड्डों पर अधिक समय बिता रहे हैं और अधिक मज़ेदार होना चाहते हैं।

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उन्होंने कहा कि संतुष्टि सर्वेक्षण में अच्छा स्कोर करने वाले हवाई अड्डे खुले और अच्छी तरह हवादार होते हैं। वे एक मॉल की तरह अधिक हैं। उनके पास विभिन्न हितों के लिए खुदरा स्टोर के साथ-साथ खाद्य और पेय विकल्पों का एक बड़ा चयन है।

आदर्श रूप से, उन्होंने कहा, हवाई अड्डे को स्थानीय पहचान देने के लिए हवाई अड्डों में लोकप्रिय राष्ट्रीय श्रृंखला रेस्तरां (लैम्बर्ट में बर्गर किंग, कैलिफ़ोर्निया पिज़्ज़ेरिया और चिली है, लेकिन मैकडॉनल्ड्स या केएफसी नहीं है) और स्थानीय रेस्तरां का मिश्रण होना चाहिए।

मैंने उससे कहा कि लैम्बर्ट यहीं अच्छा करता है। हालांकि हवाई अड्डे के पास खाने के लिए उतने स्थान नहीं हैं जितने कि कुछ अन्य, अधिकांश रेस्तरां स्थानीय हैं: पास्ता हाउस, माइक शैनन की ग्रिल, थ्री किंग्स (और इसकी मैक्सिकन शाखा, ट्रेस रेयेस), श्लाफली, अर्बन चेस्टनट, और कई अधिक Anheuser-स्थान। Busch और बहुत कुछ।

लेकिन जो लोग यहां नहीं रहते हैं, उनमें से कोई भी सेंट लुइस के बारे में विशेष रूप से अच्छा नहीं बोलता है। आप बाल्टीमोर में केकड़ा केक और डलास में बारबेक्यू ले सकते हैं। लेकिन केवल सेंट लुइस निवासी ही जानते हैं कि हवाई अड्डे के पास्ता हाउस में टोस्टेड रैवियोली का ऑर्डर प्राप्त करने का क्या अर्थ है।